Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der TierOase GmbH

 

1. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch die TierOase GmbH, Flawilerstrasse 17, 9200 Gossau, Schweiz.

Diese Erklärung gilt für:

●        die Website www.tieroase.ch

●        den Makaris-Onlineshop der TierOase GmbH

●        sowie alle damit verbundenen Verkäufe und Dienstleistungen der TierOase GmbH

Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, revidierte Fassung 2023). Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gelangt nur zur Anwendung, soweit die TierOase GmbH gezielt Waren oder Dienstleistungen an Personen mit Wohnsitz in der EU anbietet oder deren Verhalten beobachtet; die Lieferung erfolgt gemäss unseren Konditionen ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Verantwortlicher für den Datenschutz:

Markus Fust, TierOase GmbH

Flawilerstrasse 17, 9200 Gossau, Schweiz

Tel. +41 71 385 95 46 · E-Mail: info@tieroase.ch

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

●        unsere Website oder den Onlineshop besuchen,

●        eine Bestellung tätigen,

●        mit uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Threema oder Chat Kontakt aufnehmen,

●        oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Arten der erhobenen Daten:

●        Name, Vorname

●        Adresse, E-Mail, Telefonnummer

●        Bestell- und Zahlungsinformationen

●        Angaben zu Ihrem Tier, sofern Sie diese im Rahmen einer Beratung oder Bestellung freiwillig mitteilen (z. B. Tierart, Grösse, Ernährungsbedürfnisse)

Ihre Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung der entsprechenden Zwecke genutzt (z. B. Bestellabwicklung, Beratung, Kommunikation, Buchhaltung, gesetzliche Anforderungen).

3. Zugriffsdaten und Cookies

Beim Besuch unserer Website erhebt unser Provider automatisch sogenannte Server-Logfiles (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs). Diese Daten dienen ausschliesslich statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots.

Wir verwenden Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu erhöhen. Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren – dies kann jedoch die Funktionalität einschränken.

4. Verwendung des Makaris-Onlineshops

Unser Onlineverkauf läuft über die Plattform Makaris, einen Schweizer Anbieter.

Im Rahmen Ihrer Bestellung werden personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen) zur Abwicklung des Kaufs verarbeitet.

Makaris speichert Daten auf Servern in der Schweiz und hält sich an das Schweizer Datenschutzgesetz. Mehr Informationen: www.makaris.com

5. Zahlungsabwicklung über Wallee, TWINT und PayPal

Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsdienstleistern:

●        Wallee AG (Kredit-/Debitkarten, PostFinance, TWINT) – Schweiz

●        TWINT AG (mobile Zahlungen) – Schweiz

●        PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Luxemburg (internationale Zahlungen)

Ihre Zahlungsdaten (Name, Betrag, Zahlungsart, IP-Adresse) werden ausschliesslich zur Abwicklung der Transaktion verwendet. Bei Nutzung von PayPal kann eine Datenübermittlung ins Ausland erfolgen.

Datenschutzerklärungen der Anbieter:

●        Wallee: https://www.wallee.com/privacy-policy

●        TWINT: https://www.twint.ch/datenschutz/

●        PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir setzen für die Datenspeicherung eine Kombination aus eigener Infrastruktur und Cloud-Diensten ein:

●        interne Ablage lokal auf einem geschützten NAS-System am Geschäftssitz Gossau,

●        verschlüsselte Backups über Microsoft Office 365.

Wo wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten (z. B. Makaris, Wallee, TWINT, PayPal, Google-Dienste, Chatbot-Anbieter), gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen und Serverstandorte; Details dazu finden Sie in den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung. Eine ausschliessliche Speicherung sämtlicher Daten in der Schweiz können wir daher nicht generell zusichern. Alle Datenübertragungen erfolgen nach dem aktuellen Stand der Technik verschlüsselt (TLS/SSL).

7. Nutzung von Software und Systemen

a) Bexio (CRM und Buchhaltung)

Wir verwenden Bexio, um Kundendaten, Rechnungen und Zahlungen zu verwalten. Bexio speichert Daten in der Schweiz und hält sich an die Schweizer Datenschutzvorgaben. Mehr Informationen: www.bexio.com

b) Office 365

Unsere E-Mail- und Dokumentenverwaltung läuft über Microsoft Office 365. Microsoft verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO und, soweit anwendbar, des DSG. Daten werden verschlüsselt gespeichert.

c) Chatbot

Für unseren Chatdienst auf der Website nutzen wir den Anbieter unter app.chatbo-services.com. Es werden Chat-Inhalte und Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel) verarbeitet. Die Nutzung dient ausschliesslich der Beantwortung von Anfragen.

8. Kommunikation über WhatsApp und Threema

Sie können uns über WhatsApp oder Threema kontaktieren. Beide Dienste nutzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Wir empfehlen, keine sensiblen persönlichen Daten (z. B. zu Ihrer Gesundheit) über diese Kanäle zu senden. Diese Kommunikationswege dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken.

9. Nutzung externer Dienste

a) Google-Dienste

Unsere Website nutzt vereinzelt Dienste von Google (z. B. Analytics, Fonts, Maps). Diese Dienste können Cookies einsetzen und Daten auf Servern in den USA verarbeiten. Ihre IP-Adresse wird, soweit technisch möglich, anonymisiert. Mehr Informationen: https://policies.google.com/privacy

b) YouTube und Vimeo

Eingebettete Videos werden über YouTube oder Vimeo eingebunden. Beim Abspielen werden Cookies gesetzt.

●        YouTube: https://policies.google.com/privacy

●        Vimeo: https://vimeo.com/privacy

10. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

●        sie für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister),

●        Sie eingewilligt haben,

●        oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

Bei unbezahlten Forderungen können Daten an Creditreform übermittelt werden.

11. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung notwendig ist.

Rechnungsdaten werden gemäss gesetzlichen Vorschriften (in der Regel 10 Jahre) aufbewahrt.

12. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf:

●        Auskunft über gespeicherte Daten,

●        Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung,

●        Datenübertragbarkeit,

●        Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Anfragen richten Sie an: info@tieroase.ch

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Bearbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren.

13. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenverarbeitung erfolgt primär in der Schweiz und gemäss DSG; wo Drittanbieter mit Sitz oder Servern im Ausland eingebunden sind, ist dies in den entsprechenden Abschnitten dieser Erklärung ausgewiesen.

14. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Die aktuelle Version ist auf www.tieroase.ch abrufbar.

Letzte Aktualisierung: August 2026