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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch die TierOase GmbH, Flawilerstrasse 17, 9200 Gossau, Schweiz.
Diese Erklärung gilt für:
die Website www.tieroase.ch
den Makaris-Onlineshop der TierOase GmbH
sowie alle Dienstleistungen, Seminare, Beratungen und Verkäufe der TierOase GmbH
Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, Stand 2023) und – soweit anwendbar – an die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Verantwortlicher für den Datenschutz:
Markus Fust, TierOase GmbH
Flawilerstrasse 17, 9200 Gossau, Schweiz
Tel. +41 71 385 95 46
E-Mail: info@tieroase.ch
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:
unsere Website oder den Onlineshop besuchen,
eine Bestellung tätigen,
mit uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Threema Kontakt aufnehmen,
oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Name, Vorname
Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Bestell- und Zahlungsinformationen
Gesundheits- oder Tierdaten im Rahmen therapeutischer Tätigkeiten
Ihre Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung der entsprechenden Zwecke genutzt (z. B. Bestellabwicklung, Kommunikation, Buchhaltung, gesetzliche Anforderungen).
Beim Besuch unserer Website erhebt unser Provider automatisch sogenannte Server-Logfiles (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs). Diese Daten dienen ausschliesslich statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots.
Wir verwenden Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu erhöhen. Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren – dies kann jedoch die Funktionalität einschränken.
Unser Onlineverkauf läuft über die Plattform Makaris, einen Schweizer Anbieter.
Im Rahmen Ihrer Bestellung werden personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen) zur Abwicklung des Kaufs verarbeitet.
Makaris speichert alle Daten auf Servern in der Schweiz und hält sich an das Schweizer Datenschutzgesetz.
Mehr Informationen: www.makaris.com
Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsdienstleistern:
Wallee AG (Kredit-/Debitkarten, PostFinance, TWINT)
Twint AG (mobile Zahlungen)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (internationale Zahlungen)
Ihre Zahlungsdaten (Name, Betrag, Zahlungsart, IP-Adresse) werden ausschliesslich zur Abwicklung der Transaktion verwendet.
Datenschutzerklärungen der Anbieter:
Wallee: https://www.wallee.com/privacy-policy
Twint: https://www.twint.ch/datenschutz/
PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Ihre Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert:
lokal auf einem geschützten NAS-System (kein externer Zugriff),
mit verschlüsselten Backups über Microsoft Office 365.
Microsoft hat keinen Zugriff auf die gespeicherten Inhalte. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/SSL).
Wir verwenden Bexio, um Kundendaten, Rechnungen und Zahlungen zu verwalten.
Bexio speichert Daten ausschliesslich in der Schweiz und hält sich an die Datenschutzvorgaben.
Mehr Informationen: www.bexio.com
Für abrechnungsrelevante Leistungen (Therapieabrechnungen) nutzen wir das System Tarif 590, gemäss den Vorgaben der Krankenkassen.
Unsere E-Mail- und Dokumentenverwaltung läuft über Microsoft Office 365.
Microsoft verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO und des DSG. Daten werden verschlüsselt gespeichert.
Für unseren Chatdienst auf der Website verwenden wir Technologien von Chatbot LLC.
Es werden Chat-Inhalte und Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel) verarbeitet.
Die Nutzung dient ausschliesslich der Beantwortung von Anfragen.
Sie können uns über WhatsApp oder Threema kontaktieren.
Beide Dienste nutzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Wir empfehlen, keine sensiblen Gesundheitsdaten über diese Kanäle zu senden.
Diese Kommunikationswege dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken.
Unsere Website nutzt vereinzelt Dienste von Google (Analytics, Fonts, Maps, YouTube).
Diese Dienste können Cookies einsetzen und Daten auf Servern in den USA speichern.
Ihre IP-Adresse wird anonymisiert.
Mehr Informationen: https://policies.google.com/privacy
Eingebettete Videos werden über YouTube oder Vimeo eingebunden.
Beim Abspielen werden Cookies gesetzt.
Datenschutzerklärungen:
YouTube: https://policies.google.com/privacy
Vimeo: https://vimeo.com/privacy
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:
sie für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versandunternehmen),
Sie eingewilligt haben,
oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
Bei unbezahlten Forderungen können Daten an Creditreform übermittelt werden.
Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung notwendig ist.
Rechnungsdaten werden gemäss gesetzlichen Vorschriften (in der Regel 10 Jahre) aufbewahrt.
Sie haben das Recht auf:
Auskunft über gespeicherte Daten,
Berichtigung, Löschung oder Einschränkung,
Datenübertragbarkeit,
und Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Anfragen richten Sie an: info@tieroase.ch
Wir treffen alle technischen und organisatorischen Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz und gemäss DSG 2023.
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden.
Die aktuelle Version ist auf www.tieroase.ch abrufbar.
Letzte Aktualisierung: November 2025